La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta in conformità alle tutele previste dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Su niola1900, il nostro obiettivo è garantire la tua totale soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro i termini descritti di seguito.

1. Diritto di Recesso (Termini per il Reso)

Il cliente (Consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui ha ricevuto fisicamente i prodotti.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Perché il reso venga accettato e si possa procedere al rimborso, i prodotti devono rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere integri, mai indossati, lavati o danneggiati.

• Le calzature (sandali) non devono presentare segni di usura sulla suola o sulla tomaia (consigliamo di provarle su una superficie pulita o su un tappeto).

• Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di cartellini, etichette ed eventuali accessori inclusi.

• Il pacco deve includere una copia della ricevuta d'acquisto o il numero d'ordine.

3. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti non restituibili)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non si applica per:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su esplicita richiesta del cliente (es. incisioni particolari, modifiche sartoriali personalizzate o calzature realizzate su specifiche misure non standard fornite dal cliente).

4. Procedura per Effettuare un Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia un'email a thf.print@gmail.com entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, indicando nell'oggetto "Richiesta Reso Ordine #[TuoNumeroOrdine]".

2. Nel testo dell'email specifica il tuo nome, cognome e quali articoli intendi restituire.

3. Riceverai un'email di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione.

4. Imballa con cura i prodotti nella loro scatola originale e spedisci il pacco al seguente indirizzo:

   NIOLA ROSARIO S.R.L.

   Via Giovanni Paladino 19

   80138 - Napoli (NA) - Italia

5. Spese di Spedizione del Reso

• A carico del cliente: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce. Consigliamo l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché NIOLA ROSARIO S.R.L. non è responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il tragitto di ritorno.

• A carico del sito: Nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato o difetto di fabbrica), le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, verificheremo l'integrità dei prodotti entro 3-5 giorni lavorativi.

• Se il controllo ha esito positivo, procederemo al rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione iniziali).

• Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui abbiamo ricevuto la merce.

• Il riaccredito avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase d'acquisto (Carta di Credito, Stripe, PayPal). I tempi di visibilità del rimborso sul conto dipendono esclusivamente dall'istituto bancario del cliente.

7. Cambi Taglia o Sostituzioni

Attualmente non effettuiamo cambi taglia diretti. Se desideri cambiare la taglia o il modello di un prodotto (es. una maglietta o un paio di sandali), dovrai procedere al reso dell'articolo non desiderato (ottenendo il rimborso) ed effettuare un nuovo e separato ordine direttamente sul sito niola1900.

8. Contatti

Per qualsiasi dubbio, assistenza o domanda sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, puoi scriverci in ogni momento a: thf.print@gmail.com.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026